Conditions de service

Bienvenue chez Flowz.be. Ces conditions de service (« Conditions ») régissent ton utilisation de notre site web www.flowz.be (le « Site ») ainsi que tout achat ou service proposé via ce Site.

En visitant notre Site ou en passant une commande, tu acceptes ces Conditions. Lis-les donc attentivement avant de faire un achat.

1. Généralités

Le Site est géré par EKINSOL BV, agissant sous le nom FLOWZ.BE.

En utilisant notre Site, tu déclares avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un parent ou tuteur pour effectuer un achat.

2. Produits et matériaux

Nos produits sont fabriqués avec soin, souvent à partir de matériaux naturels comme le bois. Le bois est un matériau vivant qui réagit à l’humidité, à la température et à la lumière. De petites variations de couleur, de texture ou de finition peuvent donc apparaître.

Ces différences naturelles rendent chaque produit unique et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.

3. Commandes et paiements

Lorsque tu passes une commande, tu reçois une confirmation par e-mail. Une commande n’est définitive qu’après réception du paiement.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf mention contraire.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de données incomplètes, de problèmes de paiement ou de suspicion d’abus.

4. Expédition et livraison

Nous nous efforçons d’expédier les commandes le plus vite possible. Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit et du mode d’expédition choisi. Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et dans le reste de l’Union européenne ; les frais de livraison figurent dans la politique d’expédition et sont affichés au moment du paiement.

Dès que le colis est remis au transporteur, tu reçois un lien track & trace.

5. Retours et droit de rétractation

Tu as le droit de renoncer à ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, sans devoir donner de motif. Pour exercer ce droit, contacte-nous via info@flowz.be.

6. Garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si un article s’avère défectueux à la réception, contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du problème.

La garantie ne s’applique pas en cas de :

• usage incorrect ou dommage dû à une chute, à l’humidité ou à la chaleur
• modifications apportées au produit
• vieillissement normal ou mouvement naturel des matériaux (comme le bois)

7. Propriété intellectuelle

Tous les designs, photos, logos et textes de ce site web sont la propriété de FLOWZ.BE by EKINSOL BV ou de leurs ayants droit respectifs. Il est interdit de les copier, de les utiliser ou de les diffuser sans autorisation écrite.

8. Responsabilité

FLOWZ.BE n’est pas responsable :

• des dommages résultant d’un usage incorrect des produits
• des tolérances de couleur ou de matériau propres aux matériaux naturels comme le bois
• des retards causés par les transporteurs ou des tiers

Notre responsabilité est en tout état de cause limitée à la valeur du produit commandé.

9. Vie privée

Tes données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons tes données uniquement pour traiter les commandes et améliorer nos services.

10. Droit applicable

Ces Conditions sont exclusivement régies par le droit belge. En cas de litige, le tribunal de l’arrondissement du siège social d’EKINSOL BV est compétent, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Contact

Pour toute question ou remarque concernant ces conditions, tu peux nous contacter :